會(huì)員卡這些“潛規(guī)則”你遇到過嗎？

來源：陜西法治網(wǎng)

在生活中，大家辦理過各種各樣的會(huì)員卡，充值后便能享受會(huì)員優(yōu)惠；消費(fèi)后直接從卡里的預(yù)付款中扣除，這種消費(fèi)方式被稱為預(yù)付費(fèi)消費(fèi)，被廣泛應(yīng)用于餐飲娛樂、美容美發(fā)、洗車、健身、超市、百貨等行業(yè)。然而，隨之而來的固定充值、綁定消費(fèi)、限時(shí)消費(fèi)、余額不退等現(xiàn)象，讓很多市民感到苦惱。你遭受過類似的會(huì)員卡“綁架”嗎？

■綿陽日?qǐng)?bào)社融媒體實(shí)習(xí)何安安

消費(fèi)者不知不覺被“會(huì)員卡”牢牢套住

近日，市民李女士在經(jīng)開區(qū)一家寵物用品超市購買商品，結(jié)賬時(shí)店員向李女士介紹了該店會(huì)員卡的福利，稱充值不同的數(shù)額便能享受不同程度的折扣。店員初步核算李女士折后消費(fèi)總額為479元，于是李女士充值了500元，注冊成為該店會(huì)員。

經(jīng)過店員仔細(xì)核算，李女士當(dāng)晚折后共消費(fèi)520元，扣除會(huì)員卡里的500元后，還需要支付20元。李女士提出再充值20元，店員卻告訴她，充值面額最低必須為100元，且為固定面額，如100元、200元等。李女士納悶，這些規(guī)定辦理會(huì)員卡之前，店員并未解釋清楚，于是便提出直接通過掃碼，給店家轉(zhuǎn)賬20元完成交易。幾番爭執(zhí)之下，店員答應(yīng)了她的要求，但在賬單上扣除了李女士兩樣商品，將賬單做成500元以內(nèi)的消費(fèi)，并打印小票給李女士。

這樣的現(xiàn)象不僅存在于寵物行業(yè)，不少市民表示，自己很多的會(huì)員卡里都有余額，想要再次消費(fèi)就得繼續(xù)充值，久而久之，消費(fèi)者就會(huì)被“會(huì)員卡”三個(gè)字牢牢套住，若不再消費(fèi)，就等于自動(dòng)放棄卡里的錢。

商家并未要求消費(fèi)者強(qiáng)制辦理會(huì)員卡

針對(duì)消費(fèi)者反映的情況，采訪了不同行業(yè)的商家。

商家們告訴，預(yù)付性會(huì)員卡并沒有強(qiáng)迫消費(fèi)者辦理，而充值固定面額的規(guī)定也是一種市場行為，消費(fèi)者可以選擇不辦理會(huì)員卡，區(qū)別在于能不能享受相關(guān)折扣而已。針對(duì)會(huì)員卡的一些管理，部分商家都會(huì)在消費(fèi)者辦理前告知清楚。對(duì)商家的這些說法，部分消費(fèi)者表示，很多時(shí)候商家的一些規(guī)定，根本就看不懂。

相關(guān)部門可向消協(xié)投訴個(gè)體商戶發(fā)卡問題

針對(duì)李女士反映的問題，采訪了綿陽市商務(wù)局市場運(yùn)行秩序科相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示：“企業(yè)發(fā)行的單用途商業(yè)預(yù)付卡，發(fā)卡之日起30日內(nèi)，需要到商務(wù)部門進(jìn)行備案；如果沒有備案，則要接受相關(guān)處罰。個(gè)體商戶發(fā)行的單用途商業(yè)預(yù)付卡，消費(fèi)者如在使用過程中出現(xiàn)系列問題，可以到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。”

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定：沒有營業(yè)登記就發(fā)放預(yù)付卡，營業(yè)登記不足6個(gè)月就發(fā)放預(yù)付卡，登記為企業(yè)法人的單張記名卡金額超過5000元及不記名金額超過1000元，登記為個(gè)體工商戶的商家單張記名卡超過2000元及不記名卡超過500元，商家的這些行為均違法。

律師說法>>>>

辦卡前應(yīng)詳細(xì)了解相關(guān)要求

針對(duì)以上情況，咨詢了某律師事務(wù)所律師張敏。張律師告訴，預(yù)付卡辦理是目前一種比較普遍的市場行為，建議消費(fèi)者在辦理這種預(yù)付款會(huì)員卡時(shí)，提前了解辦卡的詳細(xì)信息，要謹(jǐn)慎，同時(shí)綜合考慮充值的金額和時(shí)間長短，以及對(duì)方的品牌和履行能力，如果消費(fèi)者遇到會(huì)員卡余額不退、強(qiáng)制辦理等情況時(shí)，可通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。

來源：綿陽晚報(bào)數(shù)字報(bào)

作者/來源：二三里資訊綿陽

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