滬商場“鋼絲收銀”完成升級 最快25秒可完成交易

東方網(wǎng)2月28日消息：據(jù)《勞動報》報道，記者從中山公園龍之夢城市奧特萊斯獲悉，去年推出的“鋼絲收銀”已完成升級改造，由原先的純手動改為手動與電動并舉，且服務范圍擴大6倍、最快25秒便可完成交易。升級后的“鋼絲收銀”，不僅大大縮短了消費者的購物時間，提升了購物體驗，也為許多一線的中老年消費者和營業(yè)員們節(jié)省了不少“腳力”。

從10分鐘縮到最快25秒

“意思是我不要再到收銀臺去了嗎？”帶著一絲好奇，消費者邱阿姨將現(xiàn)金遞給專柜的營業(yè)員，營業(yè)員收到現(xiàn)金后，與單據(jù)一起裝進盒子，掛上正在勻速轉(zhuǎn)動的鋼絲上，幾秒的工夫，盒子就到了鋼絲收銀臺。收錢、找零、敲章、分單據(jù)，收銀臺完成收銀后，載著單據(jù)的盒子又被運了回來。隨后，專柜營業(yè)員把找零和單據(jù)交還給邱阿姨，一筆交易完成了，整個耗時不到30秒。

在邱阿姨看來，這種方式對她而言，很實用。“商場這么大，以前兜來兜去買單，很容易就繞暈了，有時是找不到收銀臺，有時是找不到專柜，現(xiàn)在呆在柜臺不動，1分鐘不到錢就能付好了，很方便。”此外，只要遇上周末或節(jié)假日，排隊10分鐘以上，那更是“家常便飯”。

“能不能再過給我們幾個盒子？2個不夠呀！”一服裝品牌負責人劉楓向正在檢查調(diào)試的商場負責人表達了自己的需求。此前，為了照顧老年顧客，他時常會替老人去排隊付錢。與收銀臺之間短短25米左右的距離，劉楓日均要折返將近5公里，高峰期一天跑下來，最長走了近10公里。“不謙虛的說，只要是我當班，朋友圈微信運動的冠軍基本都是我！”“鋼絲收銀”升級后，劉楓的工作量大大降低，基本是人不離柜，“喏，今天到現(xiàn)在就走了4000步出頭。”他掏出手機展示。

據(jù)商場方面介紹，此番升級改造，將原先的純手動的“鋼絲收銀”改為手動與電動并舉，鋼絲最長可達30米，通過來回雙軌運行，最快25秒可以完成一個來回，加速了成交頻次。與此同時，“鋼絲收銀”的服務范圍也從100平米，提升至600平米，覆蓋了更多商鋪。

周末銷量同比增長25%

“錯位營銷一直是我們堅持的策略之一。”龍之夢城市奧特萊斯負責人王琦向勞動報記者表示，去年市中心新建起了一批時尚的的購物中心，但它們多以年輕人作為主要的消費客群，走“輕奢”路線。然而，龍之夢數(shù)據(jù)顯示，去年商場共接待消費者230萬人次，有80%以上為中老年人，而其中絕大多數(shù)消費者仍習慣以現(xiàn)金方式進行支付。

王琦認為，引入并完善“鋼絲收銀”，可以大大提升這部分中老年群體的消費滿意度。“這也符合打響“上海購物”品牌中，創(chuàng)造更加便利的購物消費環(huán)境的精神。”此外，“鋼絲收銀”曾是老上海商場一道獨特的風景線，作為“海派文化”的一部分，同樣值得傳承，而這又是“上海文化”的體現(xiàn)。

數(shù)據(jù)顯示，自去年9月起，“鋼絲收銀”推行后，龍之夢周末的銷量較運行推出前同比增長了25%。王琦透露，今年，商場將繼續(xù)主打“錯位營銷”牌，除了在支付環(huán)節(jié)，堅持并完善“鋼絲收銀”外，還將推廣“先賠后退”、推出大碼服裝、實行免費修補、送貨上門等一些列便民舉措。